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Häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.

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Im Dashboard unter „Zeiten": Tageslimit, Wochenlimit und feste Ruhezeiten lassen sich je Kind getrennt einstellen.
Ja. Neben den voreingestellten Kategorien können Sie einzelne Adressen freigeben oder sperren — dauerhaft oder befristet.
Stößt Ihr Kind auf eine gesperrte Seite, kann es mit einem Klick um Freigabe bitten. Sie bekommen die Anfrage aufs Handy und entscheiden.
Die Verbindung wird ruhig beendet, ohne Warnton. Schule und Lernangebote bleiben erreichbar, wenn Sie das so eingestellt haben.
Die Box arbeitet eigenständig im Heimnetz. Erreicht sie für einzelne Fragen unsere Cloud, bleiben Ihre Daten anonym — auch wir sehen nicht, was bei Ihnen passiert.
Im Heimnetz auf jedem Gerät. Mit Premium gelten Ihre Regeln auch unterwegs, auf Telefon und Tablet.
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